[SHARE] KHÓA HỌC CHUYÊN GIA QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG – TỪ KỸ NĂNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC đã có mặt trên tainguyenmienphi.com
Đây là KHÓA HỌC chuyên sâu giúp bạn phát triển toàn diện từ kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng đến tư duy chiến lược trong quản lý quan hệ khách hàng. Bạn sẽ học cách nắm bắt nhu cầu, xử lý tình huống, xây dựng trải nghiệm tích cực và biến khách hàng thành đối tác lâu dài.
Khóa học không chỉ dừng lại ở kỹ năng thực hành mà còn cung cấp góc nhìn chiến lược, giúp bạn biết cách tối ưu dữ liệu khách hàng, thiết kế quy trình chăm sóc và nâng cao giá trị kinh doanh.
Hiện tại, toàn bộ khóa học đang được chia sẻ miễn phí, để bất kỳ ai cũng có thể ứng dụng ngay trong công việc bán hàng, dịch vụ hay quản trị doanh nghiệp.
👉 Nhanh tay tải về Khóa Học Quản Lý Khách Hàng và bắt đầu ngay hôm nay!
Nội dung bài học Chuyên Gia Quản Lý Khách Hàng
- Nắm rõ vai trò và tư duy chuyên nghiệp của một Client/Account Manager trong doanh nghiệp hiện đại
- Hiểu sâu chân dung client và biết cách xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu hiệu quả
- Biết cách quản lý kỳ vọng client, phân biệt dịch vụ tiêu chuẩn và cộng thêm, tránh over-servicing
- Thành thạo kỹ năng giao tiếp, xử lý phản hồi và từ chối khéo léo các yêu cầu không phù hợp từ client
- Ứng phó chuyên nghiệp với các tình huống client khó tính, căng thẳng hoặc tiêu cực
- Áp dụng các công cụ và hệ thống giúp theo dõi hiệu suất, lên kế hoạch và cải thiện mối quan hệ client
- Biết cách tổ chức các cuộc họp với client hiệu quả, lập kế hoạch dự án và xây dựng lòng tin lâu dài
- Tự tin trình bày, giao tiếp và tạo ảnh hưởng với client như một người đồng cấp
- Ứng dụng AI một cách đạo đức và thực tiễn trong công việc quản lý client, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng dịch vụ
- Sẵn sàng phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực quản lý khách hàng, tư vấn, bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng chuyên sâu
